工行铜川金谟路支行全力做好纪念币兑换工作

2022年冬奥币、冬奥钞、以及2022年贺岁币余量兑换工作于9月6日至30日全面开始，工行铜川金谟路支行作为此次兑换网点之一，积极安排部署人员工作，确保网点兑换工作平稳有序完成缅币兑换。

一、事前准备做详细缅币兑换。利用晨夕会，领导班子成员安排部署相关工作，在紧密配合人行兑换工作的要求下，结合区域政府防疫安排，加强舆情风险管理，严防死守外部风险。因兑换工作横跨时间较长，为切实保证此次兑换安全推进，网点灵活结合网点人员安排，合理安排部署人员配置，实时流动补足岗位人员到位。并组织下发关于柜面业务流程学习，确保员工知识技能储备充足。

二、事中服务要高质缅币兑换。此次兑换工作时间较长，网点为应对突发紧急情况开展演练，谨防服务与防疫投诉事件发生，实时落实网点防疫要求，引导批量客户专柜兑换工作，确保日常业务与服务的安全有效运营，同时也大力提质此次兑换工作的平稳推进。

三、事后检查抓细节缅币兑换。要求网点人员加强责任心，强化岗位间联动，用优质高效的服务细节树立良好的服务形象，促进网点纪念币兑换工作圆满完成。